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디지털 전환에 속도내는 IBK기업은행 윤종원 IBK기업은행장이 IT기업 등 외부 기관과 협력을 강화하고 외부 개발자도 적극적으로 끌어들이는 개방형 전략을 통해 기업은행의 디지털역량 강화를 추진하고 있습니다. 윤종원 행장은 디지털 기술력을 키워 신사업 진출과 비대면서비스 확대에 제공하는 것은 물론 중소기업과 신생기업 지원에도 활용하겠다는 목표를 앞세워 다양한 협력사 확보에 속도를 내고 있습니다. 더보기 2021년 9월 6일 기업은행에 따르면 다양한 핀테크 및 IT기업, 연구기관 등에 협업을 추진해 기업은행의 디지털금융서비스 생태계를 확장하는 계획이 추진되고 있습니다. 기업은행의 디지털 경쟁력 확보는 다른 금융회사들과 같이 코로나19 사태를 계기로 빠르게 성장하는 비대면 금융시장에 대응해 소매금융 영업력을 ..

Technology/IT - domestic 2021. 9. 8. 11:29

챗봇으로 상담원 연결 없이 자동차 긴급 출동 서비스가 된다면 어떨까요? 보험사에 차량 긴급출동 신청이 카톡 챗봇Chatbot으로 가능해졌습니다. 롯데손해보험은 카카오톡 '챗봇'을 통한 자동차 긴급출동 서비스를 개시했다고 2021년 6월 24일 밝혔습니다. 챗봇 서비스는 카카오톡 검색창에 '롯데손해보험 알림톡'을 검색한 뒤, 채널추가를 누르면 쉽게 이용이 가능합니다. 긴급출동 서비스의 경우 카카오톡 채널 내 바로가기(제네릭) 메뉴에서 '자동차보험 긴급출동'을 선택하면 됩니다. 이를 통해 롯데손해보험 고객들은 상담원 연결 없이도 긴급출동 서비스를 신청할 수 있게 됐습니다. 간편 인증을 거치면 서비스를 이용할 수 있습니다. 올해부터 고객상담에 챗봇(Chatbot)을 적용한 롯데손해보험은 내보험관리·사고접수·보..

Economics/Insurance 2021. 6. 28. 10:10

필립 코틀러 曰- “디지털 시대를 구별 짓는 투명성, 누구나 쉽게 인터넷에서 정보를 생산하고 전파할 수 있는 용이성, 콘텐츠가 확산되는 속도를 고려한다면 이 주제는 더욱 시사성 있다. 끊임없이 연결된 세상에서 어떤 기업이 무책임한 행동을 벌이면 그 소식은 몇 시간도 안 돼 전 세계로 퍼진다. 기업의 평판과 비즈니스에 엄청난 손상을 줄 수 있다.” “디지털의 파괴적 혁신과 기술의 민주화로 인적 요소가 많은 부문에서 경쟁우위의 주요 원천이 될 것이다. … 이런 이유로 기업은 맹목적인 이윤의 극대화가 넓은 의미에서 인류에게 어떤 영향을 미칠지도 주의를 기울여야 한다.” H2H (Human to Human) 디지털 전환은 전통적인 ‘소매’의 개념을 바꾸었습니다. 많은 사람이 상품의 정보, 서비스, 생산에까지 참..

Business/Marketing 2021. 5. 24. 14:31