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전세계적인 반도체 품귀 현상에 따른 캐롯플러그 수급 이슈를 해결하여 퍼마일자동차보험 가입 고객대상 캐롯플러그 지급을 정상화 합니다. 캐롯플러그 지급 정상화 2020년부터 시작된 코로나 사태로 인해 글로벌 반도체 수급난이 지속됨에 따라 올해 3월부터 캐롯플러그 배송이 중단되었다가 글로벌 반도체사와의 적극적인 협상을 통해 이달인 6월 중순부터 캐롯플러그 공급을 재개하게 됐습니다. 2021년 6월 15일 캐롯손해보험에 따르면 캐롯플러그는 매월 탄만큼만 결제하는 퍼마일자동차보험이 운용되는데 필요한 핵심기기입니다. GPS기반으로 주행거리를 측정하고 이를 통해 월별 주행거리에 따른 보험료 산정이 가능하도록 하는 캐롯과 SK텔레콤의 기술력이 반영된 IT기기 입니다. 캐롯플러그 지급이 중단된 기간 동안 월 500㎞ 운..

Economics/Insurance 2021. 6. 28. 13:17

챗봇으로 상담원 연결 없이 자동차 긴급 출동 서비스가 된다면 어떨까요? 보험사에 차량 긴급출동 신청이 카톡 챗봇Chatbot으로 가능해졌습니다. 롯데손해보험은 카카오톡 '챗봇'을 통한 자동차 긴급출동 서비스를 개시했다고 2021년 6월 24일 밝혔습니다. 챗봇 서비스는 카카오톡 검색창에 '롯데손해보험 알림톡'을 검색한 뒤, 채널추가를 누르면 쉽게 이용이 가능합니다. 긴급출동 서비스의 경우 카카오톡 채널 내 바로가기(제네릭) 메뉴에서 '자동차보험 긴급출동'을 선택하면 됩니다. 이를 통해 롯데손해보험 고객들은 상담원 연결 없이도 긴급출동 서비스를 신청할 수 있게 됐습니다. 간편 인증을 거치면 서비스를 이용할 수 있습니다. 올해부터 고객상담에 챗봇(Chatbot)을 적용한 롯데손해보험은 내보험관리·사고접수·보..

Economics/Insurance 2021. 6. 28. 10:10

경기도 이천 쿠팡 덕평물류센터가 대형 화재로 막대한 인적·물적 피해를 입었습니다. 화재 당일 오전 5시10~15분께 물류센터 내에 화재 경보가 한 차례 울렸으나 평소 경보기 오작동이 심해 누구도 신경 쓰지 않았다고 합니다. 경찰은 물류센터 관리업체 직원과 쿠팡 관계자 등을 불러 조사하고 있습니다. 경찰 관계자는 "화재 원인과 안전조치 미준수 사항 등을 들여다보고 모든 의혹에 대해서 열어놓고 수사할 것"이라고 했습니다. 쿠팡 물류센터 화재는 지난 6월 17일 오전 5시20분부터 30분 사이 시작되었습니다. 소방당국은 대응 2단계를 발령하는 등 힘겨운 진화작업 끝에 19일 낮 12시25분 초진에 성공했고, 20일 오후 3시36분에는 대응단계를 모두 해제했습니다. 이 화재로 쿠팡 근로자 등에 대한 인명피해는 ..

Economics/Insurance 2021. 6. 22. 11:49

만기가 지났음에도 찾아가지 않는 보험금이 12조6000억원을 넘어섰습니다. 숨은 보험금 숨은 보험금은 보험 계약에 따라 보험금 지급 사유가 생겨 지급액이 확정됐으나 고객이 찾아가지 않은 보험금(중도·만기·휴면 보험금)을 말합니다. 2021년 6월 17일 금융위에 따르면 2021년 4월 기준 소비자가 찾아가지 않은 숨은 보험금(중도·만기·휴면 보험금)은 약 12조6653억원을 기록했습니다. 이것은 2019년 11월 말(10조7340억원)에 비해 1조9313억원 늘어난 금액입니다. 1년 6개월 만에 2조원 가까이 늘어났네요. 숨은 보험금은 소비자가 보험금 발생 사실을 인지하지 못하거나 보험금을 찾아가지 않으면 무조건 높은 금리가 제공되는 것으로 오해하는 경우 등의 이유로도 발생한다고 합니다. 만기일 경과에도..

Economics/Insurance 2021. 6. 17. 14:33

한화손해보험이 인공지능(AI) 기반 비대면 상담 및 가입 시스템을 선보입니다. 로보텔러를 이용해 가입상담부터 보험계약 체결 업무까지 처리할 수 있는 대고객 비대면 시스템입니다. AI 대화엔진 전문기업 '페르소나AI'와 시스템 개발 위한 업무 협약 한화손보는 2021년 6월 10일 여의도 사옥에서 페르소나AI와 ‘AI 기반 인슈어런스 로보텔러 도입’을 위한 업무협약을 맺었다고 밝혔습니다. 양사는 로보텔러를 이용해 가입상담부터 보험계약 체결 업무까지 처리할 수 있는 대고객 비대면 시스템을 개발합니다. 한화손보는 TM계약 진행 단계에서 상담사 관리 아래 로보텔러가 상품 설명과 녹취를 수행하는 △스크립트 자동화, △가입설계 및 청약을 진행하는 계약자동화, △로보텔러가 고객이 ARS 이용시 고객의 음성을 인식해 ..

Economics/Insurance 2021. 6. 11. 16:52

30세 이상 예비군·민방위 대상 코로나19 얀센 백신접종의 사전예약이 진행되고 있습니다. 코로나19 예방접종대응추진단(추진단) 등에 따르면 30세 이상 60세 미만 예비군과 민방위 대원, 국방·외교 관련자 등 약 89만4천명은 2021년 6월 10일부터 미국 정부가 제공한 얀센 백신을 맞습니다. 얀센 백신은 아스트라제네카, 화이자, 모더나에 이어 국내에 4번째로 들어온 제품입니다. '바이러스 벡터' 계열의 얀센 백신은 2회 접종해야 하는 다른 제품과 달리 한 번만 맞으면 접종이 완료됩니다. 지난 6월 1일 사전 예약이 시작된 지 불과 18시간 만에 90만 명 예약이 모두 끝났습니다. 접종은 이달 20일까지 동네 병·의원 등 지정된 위탁 의료기관에서 이뤄집니다. 정부는 얀센 백신 중 일부를 도서 지역이나 ..

Economics/Insurance 2021. 6. 11. 10:16

KT가 DB손해보험과 서비스 로봇 시장 활성화를 위해 최초로 'AI 서비스 로봇' 전용 보험을 개발합니다. KT는 DB손해보험과 AI 서비스 로봇 전용보험 개발 협력을 위한 MOU를 체결했다고 2021년 5월 26일 밝혔습니다. 전일 서울 종로구 KT 이스트 사옥에서 열린 MOU 체결식 자리에는 KT AI Robot사업단 이상호 단장과 DB손해보험 류석 상무를 비롯한 양사 관계자들이 참석했습니다. KT는 "최근 국내외 서비스 로봇의 수요가 증가하고 있으나, 국내에는 서비스 로봇을 운용하며 발생할 수 있는 사고에 대비한 적절한 보험 상품이 없었다"며 "서비스 로봇시장 활성화를 위해 최초로 전용 보험을 개발하기로 했다"고 설명했습니다. 이번 협력은 글로벌 서비스 로봇 시장 규모가 급속하게 확대하고 있는 가운..

Economics/Insurance 2021. 5. 26. 12:02