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How to change anyone's mind THE CATALYST 캐털리스트 JONAH BERGER 조나 버거 2021.7.1.완독 누구에게나 바꾸고 싶은 대상이 있다. 판매자들은 고객들의 마음을 바꾸고 싶고, 마케터들은 사람들의 구매 결정을 바꾸고 싶다. 직원들은 상사의 관점을 바꾸고 싶고, 리더들은 조직을 바꾸고 싶다. 부모들은 자녀의 행동을 바꾸고 싶다. 스타트업은 업계를 바꾸고 싶고, 비영리 단체들은 세상을 바꾸고 싶다. 그러나 변화란 매우 어려운 일이다. -16- 변화를 위해 설득하고 구슬리고 압박하고 밀어붙이기도 하지만, 아무리 노력해도 아무 일도 일어나지 않을 때도 있다. 그리고 변화한다 하더라도 매우 느린 속도로 이뤄진다. 변화는 나무늘보의 움직임처럼 진행된다. -16- 기업 문화를..

Reading/Business 2021. 6. 1. 13:27

블록체인혁명 저 : 돈 탭스콧, 알렉스 탭스콧 출판사 : 을유문화사 추천사 블록체인 기술은 어쩌면 인터넷 세상에서 이루지 못한 진정한 보편적 인류 가치가 실현되고 우리의 세상을 완성시킬 수 있게 해 주는 혁신적인 기술일 수도 있다는 기대감 때문이다. -12- 그러나 제3차 산업혁명의 근간에 인터넷(제1세대 인터넷)이 있었듯이, 제4차 산업혁명의 근간에는 블록체인(제2세대 인터넷)이 있다는 것을 간과해서는 절대 안 된다. -13- 우리는 누군가에게 문서, 사진, 음향 파일을 전송한다면 실제로는 원본의 복사본을 전송하고 있는 것이다. 이러한 넘쳐 나는 정보들은 신뢰성이 떨어지고 금세 사라진다. 누구라도 이를 복사하거나 수정하는 것은 물론, 다른 누군가에게 전송할 수도 있다. 이러한 행위가 꼭 법에 어긋나는 ..

Reading/Business 2021. 5. 31. 13:03

언씽킹 Unthinking 우리는 모두 심리학자들이 '휴리스틱(heuristics)'이라고 부르는, 즉 '경험'에 기반한 의사결정의 규칙들을 손쉽게 받아들인다. 모든 결정을 심사숙고해서 내릴 시간이 없기 때문이다. 그런데 우리가 가장 선호하는 휴리스틱 가운데 하나가 바로 '고정관념' 이다. -8- 우리는 우리에게 친숙한 것들을 선택하는 데 유난히 편향되어 있다. -9- 우리는 베테랑들이 풍부한 경험을 통해 경기 막판에 엄청난 중압감을 이겨낼 수 있는 감정 조절능력과 현명함을 터득한 탓에 위닝샷의 성공확률을 극대화시킬 수 있는 방법을 동물적인 감각으로 알고 있다고 생각한다. -9- 우리는 시종일관 가격을 품질에 대한 표시로 여긴다. 가격이 높을수록 인식되는 품질도 높아진다. -11- 우리는 매력적인 사람들..

Reading/Business 2021. 4. 11. 11:42

생각에 관한 생각 대니얼 카너먼 그중 가장 성공적이었던 기거렌저 비판의 핵심은, 이들이 결과 중심으로만 현상을 보여줄 뿐 그 원인이 되는 심리적 기제를 보여주지 않는다는 것이었다. -8- 원저의 제목은 'Thinking, Fast and Slow'로 우리 사고 체계의 두 시스템을 간단명료하게 제시한다. 빨리 생각하는 그래서 효율적인, 기본default 시스템으로 작동하는 시스템 1, 그리고 노력을 요하고 느린, 그래서 아무 때나 나서지 않는 시스템 2. -8- 우리는 '생각하는 나'에 대한 자의식을 가지고 있기에 내 '생각'을 내가 가장 잘 안다고 '생각'한다. 물론 다른 사람이 알지 못하는 혼자만의 생각에 의식적으로 접근할 수 있기는 하지만, 그렇다고 우리가 스스로의 생각을 모두 알고 있는 것은 결코 ..

Reading/Business 2021. 4. 8. 12:01

블랙스완 위험 가득한 세상에서 안전하게 살아남기 나심 니콜라스 탈레브 책 제목 '블랙 스완'은 서구인들이 18세기에 오스트레일리아 대륙에 진출했을 때 '검은 백조'를 처음 발견한 사건에서 가져온 은유적 표현이다. 검은 백조의 발견은 백조는 곧 흰색이라는 경험 법칙을 완전히 무너뜨렸다. 과거의 경험에 의존한 판단이 행동의 준거가 되어서는 안 된다는 것, 이것이 검은 백조 출현의 경고다. -10- 탈레브의 논지는 마치 거대한 지식의 계보학을 짜듯, 철학, 역사, 경제학, 경영학, 통계학, 물리학, 수학, 심리학의 영역을 종횡한다. -11- 이 출간된 지 불과 얼마 후에 2008년 서브프라임 모기지 사태가 터졌고, 파국의 그림자가 서서히 드리워지기 시작했다. 미국의 대형 금융사, 증권회사의 파산이 이어졌고, ..

Reading/Business 2021. 4. 3. 10:37

인터넷과 기술의 발달로 인해 소비자들이 수많은 유용한 제품 정보(사용자 후기, 전문가 평가 글 등)를 쉽게 얻을 수 있게 되면서 마케터들이 제공하는 정보에 대한 의존도가 급격하게 낮아졌다고 말한다. -6- 이 책은 마케팅의 위기론에 대한 현상학적 고찰을 하며, 기업들이 불변의 진리로 생각하는 기존의 마케팅 테크닉들(브랜딩, 고객충성도, 타기팅, 프레이밍, 포지셔닝, 광고 등)이 현대 정보사회에서 소비자들에게 어느 정도의 영향력을 행사하고 있으며 여전히 실효성이 있는지에 대해 커다란 의문을 제시한다. -6- 그는 사람들이 생각하지 못했던 주제에 대해 늘 새로운 관점을 제시했으며, 사고의 전환을 가져다주는 통찰력 있는 연구들을 해왔다. 이 책 역시 그러한 연장선상에 있다. -8- 다양한 정보와 전문가의 평가..

Reading/Business 2021. 2. 9. 14:14