[롯데손해보험] 롯데손보 카카오 챗봇 자동차 긴급출동 서비스
챗봇으로 상담원 연결 없이 자동차 긴급 출동 서비스가 된다면 어떨까요? 보험사에 차량 긴급출동 신청이 카톡 챗봇Chatbot으로 가능해졌습니다. 롯데손해보험은 카카오톡 '챗봇'을 통한 자동차 긴급출동 서비스를 개시했다고 2021년 6월 24일 밝혔습니다. 챗봇 서비스는 카카오톡 검색창에 '롯데손해보험 알림톡'을 검색한 뒤, 채널추가를 누르면 쉽게 이용이 가능합니다. 긴급출동 서비스의 경우 카카오톡 채널 내 바로가기(제네릭) 메뉴에서 '자동차보험 긴급출동'을 선택하면 됩니다. 이를 통해 롯데손해보험 고객들은 상담원 연결 없이도 긴급출동 서비스를 신청할 수 있게 됐습니다. 간편 인증을 거치면 서비스를 이용할 수 있습니다. 올해부터 고객상담에 챗봇(Chatbot)을 적용한 롯데손해보험은 내보험관리·사고접수·보..
Economics/Insurance
2021. 6. 28. 10:10
